Чтобы ограничить скидочные продажи, отдельно проверьте три параметра: цену участия, количество акционных товаров и разрешение на автоматическое добавление в акции. После изменения настроек убедитесь, что изменилось фактическое участие товара, и сохраните подтверждения.
При этом нельзя считать, что с 1 октября 2026 года продавцу автоматически стали доступны определённые переключатели или гарантированное право остановить любую скидку. Конкретные права нужно устанавливать по действующей норме закона и условиям договора с площадкой. Ниже — порядок проверки настроек и фиксации условий, а не утверждение о новых юридических гарантиях с этой даты.
Сначала определите, какие продажи вы хотите ограничить
Формулировка «убрать скидку» недостаточно точна для настройки кабинета и обращения в поддержку. Выберите конкретную задачу:
- не допускать участия товара в акциях ниже выбранной цены;
- продать со скидкой только определённое количество единиц;
- вывести товар из конкретной акции;
- запретить автоматическое добавление в будущие акции;
- разобраться, почему цена для покупателя отличается от ожидаемой.
Эти задачи не стоит подменять друг другом. Например, выход из одной акции ещё не отвечает на вопрос об участии в других. А установленный предел цены не показывает, сколько единиц вы готовы продать на таких условиях.
До внесения изменений запишите желаемый результат по каждому товару: идентификатор, допустимую цену участия, количество и перечень акций, которые вы разрешаете.
Как проверить ценовое ограничение и автодобавление
Начните с карточки товара и раздела управления акциями. Названия полей и доступные действия уточняйте по подсказкам текущего интерфейса и связанным правилам.
Если в кабинете используется поле «Предельная цена», выясните его назначение: это цена участия, порог допуска в акцию или другой параметр. Не воспринимайте название поля как безусловную гарантию минимальной цены продажи.
Для каждого товара последовательно проверьте:
- Текущее участие. В каких акциях находится товар и какая цена указана в каждой из них.
- Область действия настройки. Относится ли ценовой параметр к одной акции или используется сразу для нескольких.
- Автоматическое добавление. Включено ли оно, к каким акциям относится и как отключается.
- Порядок применения изменений. Когда новая настройка начинает действовать и что происходит с уже оформленными заказами.
- Результат. Изменился ли статус участия после сохранения.
Не ограничивайтесь сообщением об успешном сохранении: повторно откройте настройки и проверьте статус товара. Если кабинет показывает противоречивые сведения, сохраните оба экрана и направьте вопрос в поддержку.
В обращении лучше описать расхождение буквально: «Для товара с идентификатором … установлено …, однако в акции … отображается …». Такой запрос точнее, чем просьба «отключить все скидки».
Как ограничить количество товара со скидкой
Лимит количества нужно проверять непосредственно в условиях выбранной акции. Не рассчитывайте, что такая возможность предусмотрена для любого её типа.
Если поле ограничения доступно, до запуска выясните:
- что именно оно ограничивает: заказанные, оплаченные или выкупленные единицы;
- на какой период действует;
- как учитываются отмены и возвраты;
- прекращается ли участие автоматически после достижения лимита;
- можно ли изменить количество после начала акции.
Это вопросы для проверки, а не универсальное описание механики Ozon.
Не подменяйте акционный лимит изменением общего остатка без оценки последствий для остальных продаж. Если отдельного ограничения нет, запросите у поддержки письменное объяснение доступного способа остановить участие после нужного объёма. До получения ответа не планируйте акцию так, будто остановка гарантирована.
Если для конкретной акции предусмотрена отдельно задаваемая цена, проверьте её независимо от общих ценовых настроек товара.
Как зафиксировать условия участия
Полезно разделять два вида фиксации: какие настройки вы выставили и какие условия предусмотрены договором. Скриншот показывает состояние интерфейса, но сам по себе не устанавливает неизменность договорных условий и не гарантирует исход спора.
Соберите по каждой спорной или значимой акции отдельную папку:
- редакцию оферты и связанных правил, применимых к участию;
- уведомления об изменениях с датами получения и применения;
- название и идентификатор акции;
- идентификаторы товаров;
- скриншоты цены, количества, автодобавления и статуса участия;
- доступные выгрузки из кабинета;
- переписку с поддержкой и номера обращений.
Сохраняйте состояние до изменения и после него. В кадре желательно оставить название настройки, товар и контекст страницы. Дату и время фиксации запишите отдельно, если они не отображаются.
Если вопрос касается договорных условий, просите поддержку не только подтвердить настройку, но и указать пункт правил, на основании которого она действует. Например:
«Прошу подтвердить, какие условия применяются к товару … в акции …, когда вступает в действие изменение цены и каким пунктом правил определяется порядок прекращения участия».
Что делать, если продажи продолжаются вопреки настройкам
Сначала установите, в чём именно расхождение: товар остался в акции, цена участия не изменилась или отображаемая покупателю цена отличается от ожидаемой. Не объединяйте эти ситуации в одну претензию.
Зафиксируйте идентификаторы товаров и заказов, время изменения настройки, статус акции и соответствующие ценовые значения. Затем направьте обращение с конкретным требованием: объяснить расчёт, проверить применение настройки или прекратить участие предусмотренным правилами способом.
Если вы считаете, что нарушены ваши договорные или законные права, для оценки спора понадобятся текст применимой нормы, редакция оферты и документы по конкретным продажам. Само упоминание изменений с 1 октября 2026 года не заменяет такого обоснования.
Практический результат проверки — не просто выключенный переключатель, а понятный набор условий по каждому товару и подтверждение того, что кабинет применил их так, как вы ожидали.
