Пользователи привыкли быстро находить необходимую информацию в поисковиках и, очевидно, будут ожидать подобной функции на сайтах интернет-магазинов. Согласно исследованиям, около 30% пользователей ищут окно поиска на e-commerce сайтах. Эффективные функции поиска по сайту на e-commerce ресурсах имеет ряд потенциальных преимуществ. Увеличение продаж. Функция поиска помогает быстрее найти нужный товар, а значит и ускоряет путь к покупке. Более высокие темпы конверсии. Интуитивно понятный интерфейс и хорошая навигация по сайту упрощают жизнь пользователям и увеличивают конверсию. Улучшение брендинга. Хорошее юзабилити сайта увеличивает лояльность пользователей и дает вам преимущества перед конкурентами.
Функция поиска помогает быстрее найти нужный товар. Особенно важна данная возможность в магазинах с очень большим ассортиментом товаров. Например, это актуально для книжных магазинов. Ведь у каждой книги свое уникальное название, и пользователь, как правило, ищет нужное издание по заголовку, по автору, вбивая их в поисковую форму. Итак, совет №1 – предложите пользователям функцию «Поиск по сайту». «Какое потрясающее откровение!» - подумаете вы, но вы удивитесь, что некоторые крупные e-commerce сайты до сих пор не делают этого. Тем не менее, на сайте бренда хорошо выполнена фильтрация. Поэтому совет № 2. Если вы не можете/не хотите делать идеальный поиск – настройте как можно лучше, инструменты работы с каталогом: его структуру, фильтры.
Размещение окна поиска Окно поиска по сайту и вообще вся навигация должны быть видны на всем сайте, чтобы посетители могли легко перемещаться по нужным им страницам. Большинство e-commerce сайтов размещают окно поиска около верхней части страницы, над навигационным меню, как на примере ниже от Best Buy: Как отмечает Депеш Мандалия (Depesh Mandali)a, руководитель Conversion & Product в ticket.com: Существует стандарт размещения окна поиска в верхней части сайта». Упрощение знакомства с вашим сайтом ускоряет процесс покупки и сокращает время клиента на размышления. Делайте так, чтобы его было просто и легко найти. Это не обязательно должен быть самый видимый элемент на странице, но пользователи должны интуитивно быстро его находить, оказываясь впервые на вашем сайте. Тестируйте различные позиции, найдите то место для поискового окна, где пользователи генерировали больше всего запросов. Пользователи привыкли к определенному стандартному расположению элементов в большинстве интернет-магазинов. Если спросить пользователя, где должна быть расположена ссылка на корзину, он, скорее всего, покажет в правый верхний угол. Форма поиска, как правило, находится где-то там же, в правой верхней части страницы. Посмотрите на тот же Ozon.ru - поиск расположен под шапкой сайта в центре. В других магазинах он может быть чуть правее или левее, но всегда над “сгибом” страницы, чтобы пользователь увидел его без прокрутки. В данном случае разработчику сайта не нужно стараться быть оригинальным. Ведь цель e-commerce-сайта - минимизировать длину «конверсионного пути»: помочь пользователю быстрее отыскать нужный товар и купить его. Располагайте окно поиска отдельно от других блоков Не путайте клиентов, размещая окно поиска слишком близко к другим блокам, например, к форме регистрации или вводу e-mail адреса. Можно использовать цветовое выделение для окна поиска, как у Play.com. Это не только привлекает внимание, но и служит призывом к действию.
