1. Рассылка без согласия клиента.

Поддержка сервисов email-рассылок почти ежедневно получает вопрос о том, не предоставляется ли контактная база для рассылок. Несмотря на постоянные разговоры о том, что спам является черным SEO и рассылки не работают, с каждым днем разнообразный спам рассылается все больше и больше. Спам приносит прибыль для тех, кто его рассылает. Однако такой способ завоевания аудитории эффективен для компаний, которые живут сегодняшним днем. Они стараются совершить продажи немедленно, что будет завтра не важно. Иногда такой способ работает и некоторые из купленной аудитории превращаются в постоянных клиентов. Дело в том, что зачастую купленные базы для рассылок бывают устаревшими. Надо помнить об этом при создании и раскрутке сайтов. Проверить это вы никак не сможете, пока не отправите рассылку. Может оказаться, что данные контакты в черных списках или вообще уже не существуют. Это подорвет репутацию сервера, пославшего email-рассылку. Если даже контакты данной базы верные, совершенно не обязательно, что читатель будет в восторге от полученных рассылок. Ведь он не просил, чтобы ему присылали какие-либо сообщения. Таким образом, данные сообщения могут быть рассмотрены читателем как ненужный спам. Итак, прежде чем рассылать email-сообщения без согласия клиента, задумайтесь: стоит ли вмешиваться в личное пространство пользователя без разрешения? Такое вмешательство может навредить в первую очередь вам и вашему сайту. Что же делать? Попробуйте разместить на сайте форму подписки на рассылки. Можно предложить заполнить анкеты для постоянных клиентов, а также воспользоваться нехитрой ссылкой «перешли другу». Таким образом, вы завоюете доверие пользователя, ведь вы предоставляете клиенту выбор – подписаться на рассылку или нет.

2. Безликие письма.

При создании и раскрутке сайта очень большую роль играет обращение к клиенту по имени. Когда собирается контактная база немаловажным является тот факт, чтобы пользователь указал свое имя. Ведь обращаясь к клиенту персонально по имени, вы тем самым устанавливаете доверительные отношения между вами. При этом обращаться к клиенту по имени можно как в теме письма, так и в самом письме. Как бы там ни было, а персонализация намного повышает открываемость писем. Стоит отметить, что под термином «персонализация» подразумевается не только обращение к человеку по имени, но и ненавязчивое упоминание о чем-то личном (город, в котором он живет и т.д.). Также немаловажно указывать в письме личные данные отправителя. Пользователь должен знать, кто ему пишет, иначе ни о каком доверии не может быть речи. Наиболее эффективно использовать для рассылок email-адрес с доменом сайта